RIGOL产品维护服务和校准服务

RIGOL维修服务内容

—全面故障检测

—仪器故障消除

—免费固件升级服务

—新品出厂标准测试

标准维修周期:十个工作日

(部分复杂仪器视维修难易程度,维修周期适当延长)

维修质量保障期:90天(以返程发货日期为准)

1.联系RIGOL

我们有专业的客户服务人员为您服务,请准备好仪器的型号及序列号.如客服人员确认仪器需要返修后,需要您填写RMA申请表,然后通过邮件的形式回传给客服部, 并将此表置于包装箱中随返修品一并寄回。

2.客户发货

(填写申请表后,将仪器妥善包装,将仪器返回RIGOL售后服务部。另外,运费由发货双方共同承担,返修时运费由客户支付,返回时运费由RIGOL支付。客户返厂请选择送货上门的货运方式,以缩短运输时间)

3.收货确认

RIGOL维修中心的工作人员收到您的仪器后会即刻通过短信或邮件的方式通知您,并立刻安排维修。请确保所留联系信息正确无误。

4.精心维修

RIGOL维修工程师进行初检、维修、测试三步操作,以保证仪器消除故障,符合出厂标准。

5.送货到门

维修机器通过测试后,RIGOL会选择合适的货运公司将仪器及时送至您的手中。仪器发出后,工作人员会通过短信或邮件通知您。

6.客户回访

RIGOL会对您做及时的跟踪回访,以确认您的仪器正常运转,并请您对我们的服务工作做出评价。

标准保修期

RIGOL承诺电子测量仪器类产品主机标准保修期三年,模块类、探头类、电池类等产品标准保修期一年。

标准保修服务

凡在保修期内因产品本身质量引起的硬件或软件故障,由RIGOL维修中心对产品进行免费维修。对于超过保修期的故障产品,RIGOL将进行有偿维修。

保修期限计算

RIGOL产品保修起始日期默认为客户有效购机凭证(税务发票)上的日期。若客户无法提供有效购机凭证,保修起始日期将以产品的出厂日期后第四天作为起始日期。

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